सामान्य प्रश्न
बाली की यात्रा से पहले, उसके दौरान और बाद में — और इंडोनेशिया में जहाँ भी यह कवर करता है — Bali eSIM प्लान कैसे काम करता है।
eSIM क्या है?
एक ऐसी सिम जो फ़ोन के भीतर ही रहती है, न कि किसी चिप पर जिसे आप ट्रे में डालते हैं। आप QR कोड स्कैन करके प्लान इंस्टॉल करते हैं, और आपकी सामान्य सिम को कभी बाहर आने की ज़रूरत नहीं पड़ती।
क्या मेरा फ़ोन eSIM सपोर्ट करता है?
लगभग 2018 से बिका कोई भी फ़ोन, आम तौर पर: iPhone XS और उसके बाद के, Galaxy S20 और बाद के, Pixel 3 और बाद के, साथ ही ज़्यादातर मौजूदा मिड-रेंज Android फ़ोन। फ़ोन कैरियर-अनलॉक भी होना चाहिए — हमारी सेटअप गाइड बताती हैं कि अपने मॉडल पर यह ठीक कहाँ जाँचें।
इसे कब इंस्टॉल करूँ?
घर पर Wi-Fi से, यात्रा से एक-दो दिन पहले। जल्दी इंस्टॉल करने में कोई नुकसान नहीं — घड़ी तभी शुरू होती है जब eSIM पहली बार इंडोनेशिया के भीतर किसी नेटवर्क से जुड़ता है, इसलिए इसे एयरपोर्ट के Wi-Fi से जूझने तक रोकने की कोई वजह नहीं।
क्या मेरा अपना नंबर बना रहेगा?
हाँ। eSIM सिर्फ़ डेटा के लिए है, इसलिए आपका नंबर, आपके SMS कोड और आपकी मैसेजिंग ऐप्स सब आपकी घरेलू सिम पर चलते रहते हैं — बस मोबाइल डेटा eSIM पर सेट कीजिए और बाकी सब वैसा ही रहने दीजिए।
स्पीड कैसी है?
यह एक बड़े इंडोनेशियाई नेटवर्क पर चलता है: जहाँ आपके होने की संभावना है वहाँ 4G/LTE, और जहाँ नेटवर्क उपलब्ध हो वहाँ 5G। नक्शों, वीडियो कॉल, ड्रोन फ़ुटेज अपलोड करने और कैफ़े का Wi-Fi जवाब दे जाने पर हॉटस्पॉट से लैपटॉप पर काम करने के लिए पर्याप्त।
क्या मुझे अपनी फ़िज़िकल सिम निकालनी होगी?
ज़रूरत नहीं। दोनों सिम फ़ोन में साथ-साथ रहती हैं — बस एक सेटिंग जाँचने लायक है: मोबाइल डेटा किस लाइन पर है। उसे eSIM पर भेजिए और आपकी घरेलू सिम को कभी रोमिंग नहीं करनी पड़ेगी।
डेटा खत्म हो जाए तो?
ऐप के भीतर से। टॉप-अप सीधे उसी पहले से इंस्टॉल eSIM पर आता है, इसलिए न दूसरा QR कोड ढूँढ़ना है, न दोबारा इंस्टॉल करना।
क्या इसे हॉटस्पॉट के तौर पर साझा कर सकते हैं?
टेदरिंग मानक रूप से शामिल है। एक प्लान काम की कॉल के लिए लैपटॉप, वापसी की फ़्लाइट के लिए टैबलेट, और साथ यात्रा कर रहे लोगों को भी चला सकता है।
eSIM इंस्टॉल करने के लिए इंटरनेट चाहिए?
डाउनलोड के लिए हाँ, और ठीक इसीलिए यह गेट पर नहीं बल्कि घर पर Wi-Fi से किया जाना चाहिए। उसके बाद यह बस वहीं रहता है और उतरते ही अपने आप सक्रिय हो जाता है।
क्या मैं कॉल और SMS कर सकता हूँ?
प्लान सिर्फ़ डेटा के हैं: ये इंटरनेट देते हैं, फ़ोन लाइन नहीं, इसलिए सामान्य कॉल और SMS आपकी घरेलू सिम पर ही रहते हैं। इंटरनेट पर कॉल — व्हाट्सऐप, फ़ेसटाइम, टेलीग्राम और बाकी — घर जैसे ही eSIM के डेटा पर चलती हैं।
प्लान कितने समय के लिए वैध है?
तीन दिन से लेकर पूरे एक महीने तक — हर प्लान खरीदने से पहले अपनी वैधता खुद दिखाता है। उलटी गिनती तभी शुरू होती है जब eSIM पहली बार इंडोनेशिया के भीतर जुड़ता है, भुगतान के दिन से नहीं, इसलिए पहले से खरीदने पर कभी कोई दिन बर्बाद नहीं होता।
क्या यह बाली के बाहर भी चलता है?
हाँ — और यात्रा की योजना बनाने से पहले यह जानना काम का है: यह पूरे इंडोनेशिया का प्लान है, इसलिए जकार्ता, लोम्बोक, गिली द्वीप, नुसा पेनिडा और बाकी देश सब उसी eSIM पर कवर हैं। यह दूसरे देशों को कवर नहीं करता; सिंगापुर या बैंकॉक के पड़ाव के लिए हम अलग प्लान बेचते हैं।
क्या भुगतान सुरक्षित है? क्या रिफ़ंड मिल सकता है?
यहाँ से ऑर्डर करें और भुगतान Stripe अपने ही पेज पर लेता है, इसलिए आपके कार्ड का नंबर कभी हमसे होकर नहीं जाता; ऐप से ऑर्डर करें तो यह App Store या Google Play से होकर जाता है। और अगर किसी संगत फ़ोन पर eSIM फिर भी इंस्टॉल या सक्रिय न हो सके, तो ऐप के भीतर सहायता को संदेश भेजिए, हम इसे ठीक करवा देंगे।
क्या यह एयरपोर्ट की सिम से बेहतर है?
ज़्यादातर यात्राओं के लिए, हाँ। आप अराइवल की कतार और स्थानीय सिम के लिए ज़रूरी पासपोर्ट रजिस्ट्रेशन से बच जाते हैं, यात्रा से पहले कीमत जानते हैं, और एक घंटे बाद नहीं बल्कि टैक्सी लेते ही ऑनलाइन होते हैं। आपकी अपनी सिम भी कभी फ़ोन से बाहर नहीं निकलती।