Veelgestelde vragen

Een simkaart die in de telefoon zelf leeft, niet op een chip die je in een houder schuift. Je installeert de bundel door een QR-code te scannen, en je gewone simkaart hoeft er nooit uit.

Grofweg alles dat sinds ongeveer 2018 wordt verkocht: iPhone XS en nieuwer, Galaxy S20 en nieuwer, Pixel 3 en nieuwer, plus de meeste actuele Android-telefoons in het middensegment. Hij moet ook simlockvrij zijn — onze handleidingen laten precies zien waar je dat bij jouw model controleert.

Thuis via wifi, een dag of twee van tevoren. Vroeg installeren kost niets — de klok begint pas te lopen zodra de eSIM voor het eerst verbinding maakt met een netwerk in Indonesië, dus er is geen reden om het uit te stellen tot je op het vliegveld om wifi vecht.

Ja. De eSIM draagt alleen data, dus je nummer, je sms-codes en je berichtenapps blijven allemaal op je eigen simkaart draaien — zet gewoon mobiele data op de eSIM en laat de rest ongemoeid.

Hij loopt op een groot Indonesisch netwerk: 4G/LTE waar je waarschijnlijk komt, en 5G waar het netwerk dat biedt. Genoeg voor kaarten, videobellen, dronebeelden uploaden en werken op een laptop via de hotspot als de café-wifi het opgeeft.

Dat hoeft niet. Beide simkaarten zitten samen in de telefoon — de enige instelling die telt, is welke lijn de mobiele data gebruikt. Zet die op de eSIM, dan hoeft je eigen simkaart nooit te roamen.

Vanuit de app. Een oplaadbeurt komt direct op de eSIM die al is geïnstalleerd, dus er is geen tweede QR-code te zoeken en niets opnieuw te installeren.

Tethering zit er standaard bij. Eén bundel kan een laptop voor een werkgesprek, een tablet voor de vlucht terug en je reisgenoten dragen.

Voor de download zelf wel, en precies daarom hoort dat thuis via wifi in plaats van bij de gate. Daarna ligt hij gewoon klaar en schakelt zichzelf in zodra je landt.

Bundels zijn alleen data: ze dragen internet, geen telefoonlijn, dus gewone gesprekken en sms blijven op je eigen simkaart. Bellen via internet — WhatsApp, FaceTime, Telegram en de rest — loopt op de data van de eSIM, precies zoals thuis.

Overal van drie dagen tot een volle maand — elke bundel toont zijn eigen geldigheid voordat je koopt. De aftelling begint zodra de eSIM voor het eerst verbinding maakt in Indonesië, niet op de dag dat je betaalde, dus vroeg kopen verspilt nooit dagen.

Ja — en dat is goed om te weten voordat je de reis plant: het is een bundel voor heel Indonesië, dus Jakarta, Lombok, de Gili-eilanden, Nusa Penida en de rest van het land vallen onder dezelfde eSIM. Andere landen dekt hij niet; voor een tussenstop in Singapore of Bangkok verkopen wij aparte bundels.

Bestel je hier, dan neemt Stripe de betaling af op zijn eigen pagina, zodat je kaartnummer nooit langs ons gaat; bestel je in de app, dan loopt het via de App Store of Google Play. En kan een compatibele telefoon de eSIM toch niet installeren of activeren, stuur dan een bericht naar support in de app en we lossen het op.

Voor de meeste reizen wel. Je slaat de rij bij aankomst en de paspoortregistratie van een lokale simkaart over, je kent de prijs voordat je vertrekt, en je bent online bij de taxi-ophaalplek in plaats van een uur later. Je eigen simkaart verlaat de telefoon bovendien nooit.