Ofte stillede spørgsmål
Sådan fungerer Bali eSIM-pakken før, under og efter en rejse til Bali — og alle andre steder i Indonesien, den dækker.
Hvad er et eSIM?
Et SIM, der findes inde i selve telefonen, ikke på et kort du sætter i en bakke. Du installerer pakken ved at scanne en QR-kode, og dit almindelige SIM behøver aldrig at komme ud.
Understøtter min telefon eSIM?
Stort set alt solgt fra omkring 2018: iPhone XS og nyere, Galaxy S20 og nyere, Pixel 3 og nyere, plus de fleste nuværende Android-telefoner i mellemklassen. Den skal også være fri for teleselskabslås — vores installationsguider viser præcis, hvor du tjekker det på din model.
Hvornår skal jeg installere det?
Hjemme over Wi-Fi, en dag eller to i forvejen. At installere tidligt koster ingenting — uret starter først, når eSIM'et forbinder til et net i Indonesien for første gang, så der er ingen grund til at vente, til du kæmper om lufthavnens Wi-Fi.
Beholder jeg mit eget nummer?
Ja. eSIM'et er rent data, så dit nummer, dine sms-koder og dine beskedapps fortsætter med at køre på dit hjemlige SIM — peg blot mobildata mod eSIM'et og lad resten være urørt.
Hvor hurtigt er det?
Det kører på et af de store indonesiske net: 4G/LTE, hvor du sandsynligvis kommer, og 5G, hvor nettet tilbyder det. Nok til kort, videoopkald, upload af droneoptagelser og arbejde fra en bærbar via deling, når caféens Wi-Fi giver op.
Skal jeg tage mit fysiske SIM ud?
Det behøver du ikke. Begge SIM-kort sidder i telefonen sammen — den eneste indstilling, det er værd at tjekke, er hvilken linje der bærer mobildata. Send den til eSIM'et, så behøver dit hjemlige SIM aldrig at roame.
Hvad sker der, når dataene er brugt?
Inde fra appen. En optankning lander direkte på det eSIM, der allerede er installeret, så der er ingen anden QR-kode at lede efter og intet at geninstallere.
Kan jeg dele den som hotspot?
Deling er standard. Én pakke kan bære en bærbar til et arbejdsopkald, en tablet til hjemrejsen, og dem du rejser med.
Skal jeg have internet for at installere eSIM'et?
Ja, til selve downloadet, hvilket er præcis grunden til, at den hører hjemme over Wi-Fi frem for ved gaten. Derefter ligger den bare der og tænder af sig selv, når du lander.
Kan jeg ringe og sende sms?
Pakkerne er rene datapakker: de bærer internet, ikke en telefonlinje, så almindelige opkald og sms bliver på dit hjemlige SIM. Opkald over internettet — WhatsApp, FaceTime, Telegram og resten — kører på eSIM'ets data præcis som derhjemme.
Hvor længe gælder en pakke?
Fra tre dage til en hel måned — hver pakke viser sin egen gyldighed, inden du køber den. Nedtællingen starter i det øjeblik, eSIM'et først forbinder i Indonesien, ikke den dag du betalte for den, så det at købe i forvejen koster dig aldrig en dag.
Virker det uden for Bali?
Ja — og det er værd at vide, inden du planlægger rejsen: det er en pakke, der gælder for hele Indonesien, så Jakarta, Lombok, Gili-øerne, Nusa Penida og resten af landet er dækket af det samme eSIM. Den dækker ikke andre lande; vi sælger separate pakker til et stop i Singapore eller Bangkok.
Er betalingen sikker? Kan jeg få pengene tilbage?
Bestil her, så tager Stripe betalingen på deres egen side, og dit kortnummer kommer aldrig gennem os; bestil i appen, så går det gennem App Store eller Google Play. Og hvis en kompatibel telefon stadig ikke vil installere eller aktivere eSIM'et, så skriv til supporten i appen, så får vi det til at virke.
Er det bedre end et SIM-kort i lufthavnen?
For de fleste rejser, ja. Du slipper for køen i ankomsthallen og den pasregistrering, et lokalt SIM kræver, du kender prisen inden du rejser, og du er online allerede ved taxien i stedet for en time senere. Dit eget SIM forlader heller aldrig telefonen.