پرسش‌های متداول
بستهٔ Bali eSIM پیش از سفر به بالی، در طول آن و پس از آن — و در هر جای دیگر اندونزی که پوشش می‌دهد — چطور کار می‌کند.
eSIM چیست؟
سیم‌کارتی که داخل خود گوشی زندگی می‌کند، نه روی تراشه‌ای که در خشاب می‌گذارید. بسته را با اسکن یک کد QR نصب می‌کنید و سیم‌کارت همیشگی‌تان هرگز لازم نیست بیرون بیاید.
آیا گوشی من از eSIM پشتیبانی می‌کند؟
تقریباً هر گوشی عرضه‌شده از حدود 2018 به بعد: iPhone XS و جدیدتر، Galaxy S20 و جدیدتر، Pixel 3 و جدیدتر، به‌علاوهٔ بیشتر گوشی‌های میان‌رده اندروید فعلی. گوشی باید به اپراتور خاصی هم قفل نباشد — راهنماهای نصب ما دقیقاً نشان می‌دهند این را روی مدل شما کجا بررسی کنید.
چه زمانی نصبش کنم؟
در خانه با Wi-Fi، یکی دو روز پیش از پرواز. نصب زودهنگام هیچ هزینه‌ای ندارد — شمارش فقط وقتی شروع می‌شود که eSIM برای نخستین‌بار به شبکه‌ای داخل اندونزی وصل شود، پس دلیلی ندارد آن را تا دست‌وپنجه نرم‌کردن با Wi-Fi فرودگاه نگه دارید.
شمارهٔ خودم می‌ماند؟
بله. eSIM فقط دیتا دارد، پس شماره، کدهای پیامکی و اپلیکیشن‌های پیام‌رسانتان همه روی سیم‌کارت همیشگی‌تان کار می‌کنند — فقط دیتای موبایل را روی eSIM بگذارید و بقیه را دست‌نخورده رها کنید.
سرعتش چقدر است؟
روی یکی از اپراتورهای بزرگ اندونزی کار می‌کند: 4G/LTE در جاهایی که احتمالاً خواهید بود، و 5G هرجا شبکه ارائه دهد. برای نقشه، تماس تصویری، آپلود فیلم دورن و کار با لپ‌تاپ روی هات‌اسپات وقتی Wi-Fi کافه جواب نمی‌دهد کافی است.
باید سیم‌کارت فیزیکی‌ام را دربیاورم؟
نیازی نیست. هر دو سیم با هم در گوشی می‌نشینند — تنها تنظیم مهم این است که کدام خط دیتای موبایل را حمل کند. آن را روی eSIM بگذارید تا سیم‌کارت خانگی‌تان هرگز رومینگ نکند.
وقتی دیتا تمام شود چه می‌شود؟
از داخل اپلیکیشن. شارژ مستقیم روی همان eSIM نصب‌شده می‌نشیند، پس نه کد QR دومی هست که دنبالش بگردید و نه چیزی برای نصب دوباره.
می‌توانم آن را هات‌اسپات کنم؟
اشتراک اینترنت به‌صورت پیش‌فرض هست. یک بسته می‌تواند لپ‌تاپی برای یک تماس کاری، تبلتی برای پرواز برگشت، و هم‌سفرانتان را هم پوشش دهد.
برای نصب eSIM به اینترنت نیاز دارم؟
برای خود دانلود بله، و دقیقاً به همین دلیل بهتر است در خانه با Wi-Fi انجام شود نه در گیت. بعد از آن فقط می‌نشیند و هنگام فرود خودش روشن می‌شود.
می‌توانم تماس بگیرم و پیامک بفرستم؟
بسته‌ها فقط دیتا هستند: اینترنت می‌آورند، نه خط تلفن، پس تماس و پیامک معمولی روی سیم‌کارت خانگی‌تان می‌ماند. تماس‌های اینترنتی — واتساپ، فیس‌تایم، تلگرام و بقیه — درست مثل خانه روی دیتای eSIM اجرا می‌شوند.
اعتبار بسته چقدر است؟
از سه روز تا یک ماه کامل — و هر بسته پیش از خرید اعتبار خودش را نشان می‌دهد. شمارش معکوس همان لحظه‌ای شروع می‌شود که eSIM برای نخستین‌بار داخل اندونزی وصل شود، نه روزی که پرداخت کردید، پس خرید زودهنگام هرگز روزی را هدر نمی‌دهد.
بیرون از بالی هم کار می‌کند؟
بله — و پیش از برنامه‌ریزی سفر ارزش دانستن دارد: این بسته‌ای برای سراسر اندونزی است، پس جاکارتا، لومبوک، جزایر گیلی، نوسا پنیدا و بقیهٔ کشور روی همان eSIM پوشش دارند. کشورهای دیگر را پوشش نمی‌دهد؛ ما برای توقف در سنگاپور یا بانکوک بسته‌های جداگانه می‌فروشیم.
پرداخت امن است؟ امکان بازپرداخت هست؟
از اینجا سفارش بدهید و Stripe پرداخت را در صفحهٔ خودش انجام می‌دهد، پس شمارهٔ کارت شما هرگز از ما عبور نمی‌کند؛ از داخل اپلیکیشن سفارش بدهید و پرداخت از طریق App Store یا Google Play انجام می‌شود. و اگر گوشی سازگاری همچنان eSIM را نصب یا فعال نکرد، از داخل اپلیکیشن با پشتیبانی پیام بدهید تا کارش را راه بیندازیم.
این از سیم‌کارت فرودگاه بهتر است؟
برای بیشتر سفرها، بله. از صف ورودی و فرم ثبت پاسپورتی که یک سیم‌کارت محلی می‌خواهد می‌گذرید، قیمت را پیش از سفر می‌دانید، و سر ایستگاه تاکسی آنلاین‌اید نه یک ساعت بعد. سیم‌کارت خودتان هم هرگز از گوشی بیرون نمی‌رود.