Частые вопросы
Как тариф Bali eSIM работает до, во время и после поездки на Бали — и везде, где ещё в Индонезии он покрывает.
Что такое eSIM?
SIM, которая живёт прямо внутри телефона, а не на чипе, который вставляют в лоток. Вы устанавливаете тариф сканированием QR-кода, и вашей обычной SIM никогда не нужно вынимать.
Поддерживает ли мой телефон eSIM?
Практически всё, что продавалось примерно с 2018 года: iPhone XS и новее, Galaxy S20 и новее, Pixel 3 и новее, плюс большинство современных Android среднего уровня. Телефон также должен быть без привязки к оператору — наши инструкции показывают, где именно это проверить на вашей модели.
Когда её устанавливать?
Дома по Wi-Fi, за день-два до вылета. Ранняя установка ничего не стоит — отсчёт начинается только с первого подключения eSIM к сети внутри Индонезии, так что нет смысла откладывать её до борьбы за аэропортовый Wi-Fi.
Останется ли мой номер?
Да. eSIM только для интернета, поэтому ваш номер, SMS-коды и мессенджеры продолжают работать на домашней SIM — просто направьте мобильный интернет на eSIM, а остальное не трогайте.
Какая скорость?
Она работает в сети крупного индонезийского оператора: 4G/LTE там, где вы, скорее всего, окажетесь, и 5G там, где сеть его предлагает. Хватает на карты, видеозвонки, выгрузку кадров с дрона и работу с ноутбука через раздачу, когда Wi-Fi в кафе сдаётся.
Нужно ли вынимать физическую SIM?
Не нужно. Обе SIM стоят в телефоне вместе — единственная настройка, которую стоит проверить, — какая линия отвечает за мобильный интернет. Направьте его на eSIM, и домашняя SIM никогда не уйдёт в роуминг.
Что делать, когда трафик закончится?
Прямо в приложении. Пополнение попадает сразу на уже установленную eSIM, так что не нужно искать второй QR-код и переустанавливать её.
Можно раздавать интернет?
Раздача интернета входит по умолчанию. Один тариф выдержит ноутбук для рабочего звонка, планшет на обратный рейс и всех, с кем вы путешествуете.
Нужен ли интернет для установки eSIM?
Да, для самой загрузки — именно поэтому её место дома по Wi-Fi, а не у выхода на посадку. После этого она просто ждёт и включается сама, как только вы приземлитесь.
Можно ли звонить и отправлять SMS?
Тарифы только для интернета: они дают доступ в сеть, а не телефонную линию, поэтому обычные звонки и SMS остаются на домашней SIM. Звонки через интернет — WhatsApp, FaceTime, Telegram и остальные — идут через трафик eSIM точно так же, как дома.
Сколько действует тариф?
От трёх дней до целого месяца — у каждого тарифа свой срок действия указан до покупки. Отсчёт начинается в момент первого подключения eSIM внутри Индонезии, а не в день оплаты, так что покупка заранее никогда не тратит дни впустую.
Работает ли он за пределами Бали?
Да — и это стоит знать до планирования поездки: это тариф на всю Индонезию, так что Джакарта, Ломбок, острова Гили, Нуса-Пенида и остальная часть страны покрыты той же eSIM. Другие страны он не покрывает; для остановки в Сингапуре или Бангкоке мы продаём отдельные тарифы.
Безопасна ли оплата? Можно ли вернуть деньги?
Закажите здесь — платёж принимает Stripe на своей собственной странице, так что номер вашей карты никогда не проходит через нас; закажите в приложении — платёж идёт через App Store или Google Play. А если совместимый телефон всё равно не устанавливает или не активирует eSIM, напишите в поддержку в приложении — мы всё наладим.
Это лучше, чем SIM-карта в аэропорту?
Для большинства поездок — да. Вы пропускаете очередь в зоне прилёта и паспортную регистрацию, которую требует местная SIM, знаете цену до поездки и оказываетесь в сети уже на стоянке такси, а не часом позже. И ваша собственная SIM тоже никогда не покидает телефон.