Vanliga frågor
Så fungerar Bali eSIM-paketet före, under och efter en resa till Bali — och överallt annars i Indonesien som det täcker.
Vad är ett eSIM?
Ett SIM som finns inbyggt i själva telefonen, inte på ett kort du sätter i en hållare. Du installerar paketet genom att skanna en QR-kod, och ditt vanliga SIM behöver aldrig tas ut.
Har min telefon stöd för eSIM?
I stort sett allt som sålts sedan ungefär 2018: iPhone XS och senare, Galaxy S20 och senare, Pixel 3 och senare, plus de flesta nuvarande Android-telefoner i mellanklassen. Den måste också vara operatörsolåst — våra installationsguider visar exakt var du kontrollerar det på din modell.
När ska jag installera det?
Hemma över Wi-Fi, en dag eller två innan. Att installera tidigt kostar ingenting — klockan börjar gå först när eSIM:et ansluter till ett nät i Indonesien för första gången, så det finns ingen anledning att vänta tills du kämpar om flygplatsens Wi-Fi.
Behåller jag mitt eget nummer?
Ja. eSIM:et är rent data, så ditt nummer, dina sms-koder och dina meddelandeappar fortsätter köra på ditt hemma-SIM — peka bara mobildatan mot eSIM:et och lämna resten orört.
Hur snabbt är det?
Det går på ett av de stora indonesiska näten: 4G/LTE där du sannolikt befinner dig, och 5G där nätet erbjuder det. Nog för kartor, videosamtal, uppladdning av drönarmaterial och jobb från en laptop över delad uppkoppling när kaféets Wi-Fi ger upp.
Måste jag ta ut mitt fysiska SIM?
Det behöver du inte. Båda SIM-korten sitter i telefonen tillsammans — den enda inställningen värd att kontrollera är vilken linje som bär mobildatan. Rikta den mot eSIM:et, så behöver ditt hemma-SIM aldrig roama.
Vad händer när datan tar slut?
Inifrån appen. En påfyllning hamnar direkt på det eSIM som redan är installerat, så det finns ingen andra QR-kod att leta efter och inget att installera om.
Kan jag dela den som surfzon?
Delning ingår som standard. Ett paket kan bära en laptop för ett jobbsamtal, en surfplatta för hemresan och de du reser med.
Behöver jag internet för att installera eSIM:et?
Ja, för själva nedladdningen, vilket är exakt varför den hör hemma över Wi-Fi snarare än vid gaten. Efter det ligger den bara där och slår på sig själv när du landar.
Kan jag ringa och skicka sms?
Paketen är rena datapaket: de bär internet, inte en telefonlinje, så vanliga samtal och sms ligger kvar på ditt hemma-SIM. Samtal över internet — WhatsApp, FaceTime, Telegram och resten — går på eSIM:ets data precis som hemma.
Hur länge gäller ett paket?
Från tre dagar upp till en hel månad — varje paket visar sin egen giltighet innan du köper det. Nedräkningen börjar i samma stund som eSIM:et först ansluter i Indonesien, inte den dag du betalade för det, så att köpa i förväg kostar dig aldrig en dag.
Fungerar det utanför Bali?
Ja — och det här är värt att veta innan du planerar resan: det är ett paket som gäller i hela Indonesien, så Jakarta, Lombok, Gili-öarna, Nusa Penida och resten av landet täcks av samma eSIM. Det täcker inte andra länder; vi säljer separata paket för ett stopp i Singapore eller Bangkok.
Är betalningen säker? Kan jag få pengarna tillbaka?
Beställ här, så tar Stripe betalningen på sin egen sida, och ditt kortnummer går aldrig genom oss; beställ i appen, så går det via App Store eller Google Play. Och om en kompatibel telefon ändå inte vill installera eller aktivera eSIM:et, skriv till supporten i appen så får vi det att fungera.
Är det bättre än ett SIM-kort på flygplatsen?
För de flesta resor, ja. Du slipper kön i ankomsthallen och den passregistrering ett lokalt SIM kräver, du vet priset innan du reser, och du är uppkopplad redan vid taxin i stället för en timme senare. Ditt eget SIM lämnar heller aldrig telefonen.