अपना अकाउंट हटाएँ
प्रभावी तिथि: 29 अगस्त 2026
आप अपना Bali eSIM अकाउंट, और उससे जुड़ा व्यक्तिगत डेटा, सीधे ऐप के अंदर से हटा सकते हैं — बिना किसी ईमेल थ्रेड, बिना किसी फॉर्म, और हमारी ओर से बिना किसी अनुमोदन चरण के। यह पृष्ठ बताता है कि वह बटन बिल्कुल क्या करता है, हटाने में कितना समय लगता है, कानून हमें क्या रखने के लिए बाध्य करता है, और यदि आप अपना मन बदलें तो प्रक्रिया कैसे रोकें।
1. ऐप में अपना अकाउंट कैसे हटाएँ
Bali eSIM ऐप खोलें, Account पर जाएँ, और Delete account पर टैप करें। ऐप आपसे पुष्टि करने के लिए कहता है, और पुष्टि करने से हटाने का अनुरोध भेज दिया जाता है; आप इसे स्क्रीन पर स्वीकृत होते हुए देखेंगे, ताकि इसमें कोई संदेह न रहे कि यह हुआ या नहीं। आपसे और कुछ नहीं चाहिए — आपको हमें ईमेल करने की ज़रूरत नहीं है, और हम आपसे कोई कारण नहीं पूछते।
2. आपकी पुष्टि के बाद क्या होता है
आपका अकाउंट और आपके बारे में हमारे पास मौजूद व्यक्तिगत डेटा — आपका ईमेल पता, आपके ऑर्डर व eSIM का इतिहास, और आपकी सहायता बातचीत — अनुरोध के 30 दिनों के भीतर स्थायी रूप से हटा दिए जाते हैं। स्थायी रूप से हटाने का मतलब है मिटाना, न कि छिपाना या निष्क्रिय करना: एक बार हटाना पूरा हो जाने के बाद हम अकाउंट को पुनर्स्थापित नहीं कर सकते, और आपके डिवाइस पर अभी भी मौजूद कोई भी eSIM अब समर्थित, टॉप-अप या रिफंड नहीं किया जा सकता, इसलिए हटाने से पहले किसी अप्रयुक्त प्लान का उपयोग करें या उसे रद्द करें। एकमात्र अपवाद वे रिकॉर्ड हैं जिन्हें कानून हमें रखने के लिए बाध्य करता है, जैसे इनवॉइस और टैक्स दस्तावेज़; ये कानूनी अवधि के लिए रखे जाते हैं, इस बीच किसी और चीज़ के लिए उपयोग नहीं किए जाते, और उस अवधि के समाप्त होने पर हटा दिए जाते हैं।
3. यदि आप अपना मन बदलें
30 दिन एक वास्तविक छूट अवधि है, महज़ औपचारिकता नहीं। यदि आप अपना मन बदलते हैं, तो 30 दिन पूरे होने से पहले ऐप खोलें और उसी Account स्क्रीन से हटाने का अनुरोध रद्द करें — आपका अकाउंट, ऑर्डर और eSIM सामान्य रूप से जारी रहते हैं। एक बार 30 दिन बीत जाने और हटाना पूरा हो जाने पर, इसे पूर्ववत नहीं किया जा सकता, और आपको एक नए अकाउंट के साथ फिर से शुरू करना होगा।
4. यदि आपके पास अब ऐप नहीं है
यदि आपने ऐप या उस डिवाइस तक पहुँच खो दी है जिस पर वह था, तो अपने अकाउंट के ईमेल पते से support@baliesim.app पर ईमेल करें और हमसे इसे हटाने के लिए कहें। हम उस पते का उपयोग यह पुष्टि करने के लिए करते हैं कि अनुरोध वास्तव में आपका ही है, और यदि मिलान स्पष्ट न हो तो हम ऑर्डर संदर्भ माँग सकते हैं। जिस क्षण से हम इसकी पुष्टि करते हैं, वही नियम लागू होता है: अकाउंट और उसका व्यक्तिगत डेटा 30 दिनों के भीतर स्थायी रूप से हटा दिए जाते हैं, उन रिकॉर्डों को छोड़कर जिन्हें रखना हमारे लिए कानूनी रूप से आवश्यक है।