常见问题
在前往巴厘岛及其覆盖的印度尼西亚其他地方的行程前、行程中和行程后，Bali eSIM 套餐是怎么运作的。
什么是 eSIM？
一张内置在手机里的 SIM 卡，而不是插进卡托的芯片。你扫二维码就能装好套餐，原来的 SIM 卡完全不用取出来。
我的手机支持 eSIM 吗？
大致上，2018 年以后上市的机型都可以：iPhone XS 及更新机型、Galaxy S20 及更新机型、Pixel 3 及更新机型，以及大多数当前的中端安卓手机。同时也需要没有运营商锁——我们的安装指南会准确告诉你在你的机型上该去哪里确认。
什么时候安装？
出发前一两天，在家连着 Wi-Fi 装。提前安装不会有任何损失——计时只在 eSIM 第一次接入印度尼西亚境内的网络时才开始，所以没必要等到在机场为 Wi-Fi 发愁时才装。
我自己的号码还能用吗？
能。eSIM 只承载数据，所以你的号码、短信验证码和各类消息应用都继续在你原来的 SIM 卡上运行——只需把移动数据指向 eSIM，其余一切保持不变。
速度怎么样？
运行在一家主要的印尼运营商网络上：在你多半会去的地方是 4G/LTE，有覆盖的地方是 5G。足够用来看地图、视频通话、上传无人机素材，以及在咖啡馆 Wi-Fi 撑不住时开热点用笔记本工作。
必须把实体 SIM 卡取出来吗？
不需要。两张 SIM 卡一起待在手机里——唯一值得确认的设置是哪条线路承载移动数据。把它指向 eSIM，你原来的 SIM 卡就不用漫游了。
流量用完了怎么办？
在应用里直接续充。流量会直接加到已经装好的那张 eSIM 上，不用另外找第二个二维码，也不用重新安装。
可以开热点共享吗？
热点共享是标配。一份套餐可以带上一台用于工作通话的笔记本电脑、一台回程航班上用的平板，以及和你同行的任何人。
安装 eSIM 需要联网吗？
下载本身需要联网，这正是它该在家用 Wi-Fi 完成、而不是在登机口现装的原因。装好之后它就静静待着，落地后会自己启用。
可以打电话和发短信吗？
套餐只含数据：它们承载的是上网，不是电话线路，所以普通通话和短信仍走你原来的 SIM 卡。网络通话——WhatsApp、FaceTime、Telegram 等——则像在家一样通过 eSIM 的流量运行。
套餐有效期多久？
从三天到整整一个月不等——每个套餐在你购买前都会列出各自的有效期。倒计时从 eSIM 在印度尼西亚境内首次连接的那一刻开始，而不是从你付款那天开始，所以提前购买不会浪费任何一天。
在巴厘岛以外能用吗？
能——在规划行程前值得先知道这一点：这是一份覆盖全印度尼西亚的套餐，雅加达、龙目岛、吉利群岛以及全国其他地方都由同一张 eSIM 覆盖。它不覆盖其他国家；如果要在新加坡或曼谷中转，我们另有单独的套餐出售。
付款安全吗？可以退款吗？
在网站下单时，付款由 Stripe 在其自有页面完成，你的卡号不会经过我们；在应用内下单时，付款则通过 App Store 或 Google Play。如果兼容的手机仍然无法安装或激活 eSIM，请在应用内联系客服，我们会帮你解决。
这比在机场买 SIM 卡好吗？
对大多数行程来说，是的。你省掉到达厅的排队和本地 SIM 卡要求的护照登记，出发前就知道价格，在打车点就已经联网，而不是一小时之后。你自己的 SIM 卡也始终留在手机里。