Domande frequenti
Come funziona il piano Bali eSIM prima, durante e dopo un viaggio a Bali — e in qualsiasi altro punto dell'Indonesia in cui è coperto.
Che cos'è una eSIM?
Una SIM che vive dentro il telefono stesso, non su un chip da infilare in un cassettino. Installi il piano scansionando un QR code, e la tua SIM di sempre non deve mai uscire.
Il mio telefono supporta la eSIM?
In generale, tutto ciò che è in vendita da circa il 2018: iPhone XS e successivi, Galaxy S20 e successivi, Pixel 3 e successivi, più la maggior parte degli Android recenti di fascia media. Deve anche essere libero da vincoli di operatore: le nostre guide mostrano esattamente dove verificarlo sul tuo modello.
Quando conviene installarla?
A casa via Wi-Fi, un giorno o due prima. Installarla presto non costa nulla: il conteggio parte solo quando la eSIM si collega per la prima volta a una rete in Indonesia, quindi non c'è motivo di aspettare di dover litigare con il Wi-Fi dell'aeroporto.
Mantengo il mio numero?
Sì. La eSIM porta solo dati, quindi il tuo numero, i tuoi codici via SMS e le tue app di messaggistica continuano tutti a funzionare sulla tua SIM di casa: basta impostare i dati mobili sulla eSIM e lasciare il resto com'è.
Quanto è veloce?
Viaggia su una grande rete indonesiana: 4G/LTE nei posti in cui è probabile che tu sia, e 5G dove la rete lo offre. Abbastanza per mappe, videochiamate, caricare i filmati del drone e lavorare dal portatile con l'hotspot quando il Wi-Fi del bar si arrende.
Devo togliere la SIM fisica?
Non è necessario. Le due SIM convivono nel telefono: l'unica impostazione che conta è quale linea porta i dati mobili. Puntala sulla eSIM e la tua SIM di casa non dovrà mai fare roaming.
Cosa succede quando i dati finiscono?
Direttamente dall'app. Una ricarica arriva subito sulla eSIM già installata, quindi niente secondo QR code da cercare e nessuna reinstallazione.
Posso condividerla come hotspot?
Il tethering è incluso di serie. Un piano può coprire un portatile per una chiamata di lavoro, un tablet per il volo di ritorno e chi viaggia con te.
Serve internet per installare la eSIM?
Per il download in sé sì, ed è proprio per questo che conviene farlo a casa via Wi-Fi invece che al gate. Dopo, resta lì tranquilla e si attiva da sola non appena atterri.
Posso chiamare e inviare SMS?
I piani sono solo dati: portano internet, non una linea telefonica, quindi le chiamate e gli SMS normali restano sulla tua SIM di casa. Le chiamate via internet — WhatsApp, FaceTime, Telegram e le altre — passano dai dati della eSIM esattamente come a casa.
Quanto dura un piano?
Da tre giorni a un mese intero: ogni piano mostra la propria validità prima dell'acquisto. Il conto alla rovescia parte al primo collegamento della eSIM in Indonesia, non il giorno in cui hai pagato, quindi comprare in anticipo non fa mai perdere giorni.
Funziona anche fuori Bali?
Sì — e vale la pena saperlo prima di pianificare il viaggio: è un piano valido in tutta l'Indonesia, quindi Giacarta, Lombok, le isole Gili, Nusa Penida e il resto del Paese sono coperti dalla stessa eSIM. Non copre altri Paesi; per uno scalo a Singapore o Bangkok vendiamo piani separati.
Il pagamento è sicuro? Posso avere un rimborso?
Ordina qui e il pagamento lo incassa Stripe sulla propria pagina, così il numero della tua carta non passa mai da noi; ordina nell'app e passa da App Store o Google Play. E se un telefono compatibile continua a non installare o attivare la eSIM, scrivi all'assistenza dentro l'app e la faremo funzionare.
È meglio di una SIM comprata in aeroporto?
Per la maggior parte dei viaggi, sì. Eviti la fila agli arrivi e la registrazione del passaporto richiesta da una SIM locale, conosci il prezzo prima di partire e sei online già al ritiro del taxi invece che un'ora dopo. E la tua SIM non esce mai dal telefono.