Поширені запитання
Як тариф Bali eSIM працює до, під час і після поїздки на Балі — і всюди ще в Індонезії, де він діє.
Що таке eSIM?
SIM, яка живе прямо всередині телефона, а не на чипі, що вставляють у лоток. Ви встановлюєте тариф скануванням QR-коду, і вашу звичайну SIM ніколи не треба виймати.
Чи підтримує мій телефон eSIM?
Практично все, що продавалося приблизно з 2018 року: iPhone XS і новіші, Galaxy S20 і новіші, Pixel 3 і новіші, плюс більшість сучасних Android середнього рівня. Телефон також має бути без прив’язки до оператора — наші посібники показують, де саме це перевірити на вашій моделі.
Коли її встановлювати?
Удома через Wi-Fi, за день-два до вильоту. Раннє встановлення нічого не коштує — відлік починається лише з першого під’єднання eSIM до мережі всередині Індонезії, тож немає сенсу відкладати це до боротьби за аеропортовий Wi-Fi.
Чи збережеться мій номер?
Так. eSIM лише для інтернету, тому ваш номер, SMS-коди й месенджери й далі працюють на домашній SIM — просто спрямуйте мобільний інтернет на eSIM, а решту не чіпайте.
Яка швидкість?
Вона працює в мережі великого індонезійського оператора: 4G/LTE там, де ви, найімовірніше, будете, і 5G там, де мережа його пропонує. Вистачає на карти, відеодзвінки, вивантаження кадрів із дрона й роботу з ноутбука через роздавання, коли Wi-Fi у кафе здається.
Чи треба виймати фізичну SIM?
Не треба. Обидві SIM стоять у телефоні разом — єдине налаштування, яке варто перевірити, — яка лінія відповідає за мобільний інтернет. Спрямуйте його на eSIM, і домашня SIM ніколи не піде в роумінг.
Що робити, коли трафік закінчиться?
Прямо в застосунку. Поповнення потрапляє одразу на вже встановлену eSIM, тож не треба шукати другий QR-код і перевстановлювати її.
Чи можна роздавати інтернет?
Роздавання інтернету входить за замовчуванням. Один тариф витримає ноутбук для робочого дзвінка, планшет на зворотний рейс і всіх, з ким ви подорожуєте.
Чи потрібен інтернет, щоб установити eSIM?
Так, для самого завантаження — саме тому її місце вдома через Wi-Fi, а не біля виходу на посадку. Після цього вона просто чекає й вмикається сама, щойно ви приземлитеся.
Чи можна дзвонити й надсилати SMS?
Тарифи лише для інтернету: вони дають доступ до мережі, а не телефонну лінію, тому звичайні дзвінки та SMS лишаються на домашній SIM. Дзвінки через інтернет — WhatsApp, FaceTime, Telegram та інші — йдуть через трафік eSIM точно так само, як удома.
Скільки діє тариф?
Від трьох днів до цілого місяця — кожен тариф показує свій строк дії до покупки. Відлік починається в момент першого під’єднання eSIM усередині Індонезії, а не в день оплати, тож купівля заздалегідь ніколи не витрачає дні марно.
Чи працює він за межами Балі?
Так — і це варто знати до планування поїздки: це тариф на всю Індонезію, тож Джакарта, Ломбок, острови Гілі, Нуса-Пеніда та решта країни покриті тією самою eSIM. Інших країн він не покриває; для зупинки в Сінгапурі чи Бангкоку ми продаємо окремі тарифи.
Чи безпечна оплата? Чи можна повернути кошти?
Замовляйте тут — платіж приймає Stripe на власній сторінці, тож номер вашої картки ніколи не проходить через нас; замовляйте в застосунку — платіж іде через App Store або Google Play. А якщо сумісний телефон усе одно не встановлює чи не активує eSIM, напишіть у підтримку в застосунку — ми все налагодимо.
Це краще, ніж SIM-картка в аеропорту?
Для більшості поїздок — так. Ви оминаєте чергу в зоні прильоту й паспортну реєстрацію, яку вимагає місцева SIM, знаєте ціну до подорожі й опиняєтеся в мережі вже на стоянці таксі, а не годиною пізніше. І ваша власна SIM теж ніколи не залишає телефон.