Preguntas frecuentes
Cómo funciona el plan de Bali eSIM antes, durante y después de un viaje a Bali, y en cualquier otro punto de Indonesia donde tiene cobertura.
¿Qué es una eSIM?
Una SIM que vive dentro del propio móvil, no en un chip que metes en una bandeja. Instalas el plan escaneando un código QR, y tu SIM de siempre no necesita salir nunca.
¿Mi móvil admite eSIM?
En términos generales, todo lo vendido desde aproximadamente 2018: iPhone XS y posteriores, Galaxy S20 y posteriores, Pixel 3 y posteriores, además de la mayoría de los Android recientes de gama media. También tiene que estar libre. Nuestras guías muestran exactamente dónde comprobarlo en tu modelo.
¿Cuándo debo instalarla?
En casa con wifi, uno o dos días antes. Instalarla pronto no cuesta nada: el reloj no empieza hasta que la eSIM se conecta por primera vez a una red dentro de Indonesia, así que no hay motivo para dejarlo para cuando estés peleando por el wifi del aeropuerto.
¿Conservo mi número?
Sí. La eSIM solo lleva datos, así que tu número, tus códigos por SMS y tus apps de mensajería siguen funcionando todos en tu SIM de casa; solo tienes que apuntar los datos móviles a la eSIM y dejar todo lo demás como está.
¿Qué velocidad tiene?
Funciona en una gran red indonesia: 4G/LTE donde es probable que estés, y 5G donde la red la ofrece. Suficiente para mapas, videollamadas, subir las imágenes del dron y trabajar con el portátil compartiendo internet cuando el wifi del café se rinde.
¿Tengo que quitar mi SIM física?
No hace falta. Las dos SIM conviven en el móvil; el único ajuste que importa es qué línea lleva los datos móviles. Ponla en la eSIM y tu SIM de casa nunca tendrá que hacer roaming.
¿Qué pasa cuando se acaban los datos?
Desde la propia app. Una recarga llega directamente a la eSIM ya instalada, así que no hay un segundo código QR que buscar ni nada que reinstalar.
¿Puedo compartirla como punto de acceso?
Compartir internet viene incluido de serie. Un plan puede dar servicio a un portátil para una llamada de trabajo, a una tableta para el vuelo de vuelta y a quien viaje contigo.
¿Necesito internet para instalar la eSIM?
Para la descarga en sí, sí, y por eso conviene hacerlo en casa con wifi en vez de en la puerta de embarque. Después, simplemente se queda ahí y se activa sola al aterrizar.
¿Puedo llamar y enviar SMS?
Los planes son solo de datos: llevan internet, no una línea de teléfono, así que las llamadas y los SMS normales siguen en tu SIM de casa. Las llamadas por internet —WhatsApp, FaceTime, Telegram y demás— funcionan con los datos de la eSIM exactamente igual que en casa.
¿Cuánto dura un plan?
De tres días a un mes completo: cada plan muestra su propia validez antes de comprarlo. La cuenta atrás empieza en cuanto la eSIM se conecta por primera vez en Indonesia, no el día en que pagaste, así que comprar con antelación nunca desperdicia días.
¿Funciona fuera de Bali?
Sí, y merece la pena saberlo antes de planear el viaje: es un plan válido en toda Indonesia, así que Yakarta, Lombok, las islas Gili, Nusa Penida y el resto del país están cubiertos con la misma eSIM. No cubre otros países; para una escala en Singapur o Bangkok vendemos planes aparte.
¿El pago es seguro? ¿Puedo pedir un reembolso?
Compra aquí y Stripe cobra el pago en su propia página, así que el número de tu tarjeta nunca pasa por nosotros; compra en la app y pasa por el App Store o Google Play. Y si un móvil compatible sigue sin instalar o activar la eSIM, escribe al soporte desde la app y lo dejaremos funcionando.
¿Es mejor que una tarjeta SIM en el aeropuerto?
Para la mayoría de los viajes, sí. Te ahorras la cola de llegadas y el registro de pasaporte que exige una SIM local, sabes el precio antes de viajar, y estás conectado ya en la recogida del taxi en vez de una hora después. Además, tu propia SIM nunca sale del móvil.