Instalar um Bali eSIM no iPhone: passo a passo
Configure o seu Bali eSIM no iPhone antes de voar: instalação por QR com Wi-Fi, os menus do iOS que vão mudando e o botão a ligar à chegada a Denpasar.
Atualizado em 26 de agosto de 2026
Três coisas a saber antes de começar
Só liga quando chega ao destino
Instale em casa, mas até aterrar espere ver “Sem Serviço” ou “A Ativar…” — é normal. O plano acorda quando a linha encontra pela primeira vez uma rede no destino.
O seu código QR funciona exatamente uma vez
Ver “QR inválido” depois de ler o código quase sempre significa que o eSIM já está no telemóvel. Não volte a ler — abra a sua lista de SIM e ligue a linha.
Sem internet depois de aterrar? Verifique o Roaming de dados
Ligue a linha de viagem, defina-a como a linha de dados móveis e ative o Roaming de dados para ela. Este único interruptor causa a maioria das mensagens de “não funciona”.
Passos de instalação
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Passo 1
Escolha o seu plano na aplicação Bali eSIM
Escolha o plano que corresponde ao tempo que vai passar na Indonésia — o plano cobre o país inteiro, por isso uma compra leva-o de Bali ao Lombok e de volta. Assim que o pagamento for confirmado, o código QR e os dados de ativação manual ficam na sua encomenda e permanecem lá.
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Passo 2
Instale enquanto ainda está em Wi-Fi
A instalação precisa de ligação à internet, e a sala de chegadas em Denpasar é o último sítio onde quer andar à procura de uma. Cinco minutos tranquilos em casa são o truque todo para aterrar já ligado.
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Passo 3
Abra as Definições e encontre o menu de dados móveis
Settings Cellular Add eSIM
Toque em Definições (Settings) e depois na entrada dos dados móveis. A Apple já lhe mudou o nome mais do que uma vez — consoante a versão do iOS e a região, lê-se Dados Móveis (Cellular ou Mobile Data) ou Serviço Móvel (Mobile Service). As três abrem o mesmo ecrã.
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Passo 4
Toque em Adicionar eSIM e depois em Usar código QR
Add eSIM Use QR Code
As versões atuais do iOS chamam ao botão Adicionar eSIM (Add eSIM); versões mais antigas dizem Adicionar plano de dados móveis (Add Cellular Plan) ou Add Data Plan. Escolha a opção do código QR — e não Transferir de iPhone próximo (Transfer From Nearby iPhone), que move uma linha existente entre telemóveis — e leia o código a partir de um portátil ou de um segundo telemóvel. Com um só aparelho, toque em Introduzir dados manualmente (Enter Details Manually) e copie o endereço SM-DP+ e o código de ativação (duas cadeias longas no e-mail da sua encomenda). No iOS 17.4 ou mais recente há um atalho ainda mais curto: mantenha premida a imagem do QR no próprio e-mail e toque em Add eSIM.
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Passo 5
Dê um nome à linha e deixe-a desligada
New eSIM Custom Label
Chame-lhe Bali ou Travel para que os ecrãs seguintes não deixem dúvidas, e mantenha o seu SIM habitual como predefinição para chamadas. Depois desative a linha: a contagem do seu plano começa quando o eSIM se liga pela primeira vez a uma rede na Indonésia, não quando paga.
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Passo 6
Ligue-a quando as rodas tocarem no chão
Settings Cellular Cellular Data
Depois de aterrar em Denpasar — ou em Jacarta ou no Lombok, se for aí que chega primeiro — abra o menu de dados móveis, selecione a linha Bali eSIM e ligue-a. Depois defina-a como a linha que transporta os dados, em Dados Móveis (Cellular Data).
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Passo 7
Ative o Roaming de dados apenas para a linha Bali eSIM
Cellular Bali Data Roaming
Abra a linha Bali eSIM e ative o Roaming de dados (Data Roaming). Esse botão é a forma de o iOS dar a uma linha permissão para usar uma rede visitada — não é um interruptor de faturação. Confirme que fica desligado no SIM do seu operador, onde de facto lhe custaria dinheiro.
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Passo 8
Se nada ligar, escolha a rede à mão
Cellular Network Selection
Na Seleção de rede (Network Selection) da linha eSIM, desligue a opção automática. Os grandes nomes da Indonésia são Telkomsel, Indosat — muitas vezes ainda apresentada como IOH ou IM3 — e XL Axiata. O eSIM regista-se na sua rede parceira, por isso experimente-as uma a uma: a certa aceita, as outras recusam.
Ninguém deve comprar um Bali eSIM à espera de magia de rede. No sul movimentado — Canggu, Seminyak, Uluwatu, Sanur — e à volta de Ubud, o seu iPhone vai manter um sinal 4G sólido em qualquer uma das grandes redes da Indonésia, e nenhum SIM acrescenta antenas a um troço tranquilo da costa este. O que um eSIM realmente resolve é dinheiro e tempo: a tarifa de roaming que o seu operador cobra por duas semanas de mapas, mensagens e uploads, e a primeira hora da viagem passada num balcão do aeroporto a entregar o passaporte para um registo local de SIM.
Um eSIM de dados pré-pago elimina os dois problemas. Compra um plano na aplicação Bali eSIM, instala uma linha digital ao lado do SIM que já usa, e aterra em Denpasar com os dados a funcionar antes de a fila da bagagem se dissolver. Um ponto honesto conta aqui: o plano é um plano da Indonésia, por isso o mesmo eSIM continua a funcionar em Jacarta, no Lombok e nas ilhas Gili — não há rede exclusiva de Bali à qual seja preciso ficar fiel. Os planos atuais estão na página de preços, e o que é um eSIM é a leitura mais curta se este for o seu primeiro SIM digital.
Este guia trata especificamente do iPhone — instalar por Wi-Fi antes da partida e depois as duas definições que muda depois de aterrar: escolher o eSIM como linha de dados e ativar o Roaming de dados só para ela. Aplica-se ao iPhone XS, XR e a tudo o que veio depois, e assinala onde os nomes dos menus da Apple diferem entre versões do iOS em vez de fingir que há um caminho fixo. Quem tem Android quer a versão para Samsung, Pixel ou Android em geral.
Faça a instalação um ou dois dias antes de voar, enquanto ainda tem bom Wi-Fi e nenhum jet lag. Nada começa a contar antes de o eSIM tocar pela primeira vez numa rede da Indonésia, por isso uma instalação antecipada não lhe custa nada — e transforma a chegada num único botão em vez de uma tarefa. O resto do que nos perguntam está nas perguntas frequentes.
Resolução de problemas
O código QR não é lido. E agora?
Aumente o brilho do ecrã que mostra o código, afaste o iPhone uns 20–30 cm e enquadre o quadrado inteiro sem reflexos. Se mesmo assim não ler, toque em Introduzir dados manualmente e copie o endereço SM-DP+ e o código de ativação da sua encomenda — a introdução manual produz exatamente a mesma linha.
O código QR diz inválido, já utilizado, ou a instalação falha mesmo à segunda tentativa.
Um código de ativação é de uso único, por isso este erro quase sempre significa que a primeira leitura já funcionou e o eSIM já está no telemóvel. Não continue a ler o código de novo. Abra a lista de SIM do telemóvel (o ecrã Cellular ou SIM manager) ou My eSIMs na app Bali eSIM: se a linha aparecer na lista, a instalação já está feita — ative a linha, atribua-lhe dados móveis e ative o Roaming de dados em vez de instalar outra vez.
Não existe a opção Adicionar eSIM, ou recebo «não é possível adicionar o eSIM».
Abra Definições, Geral, Acerca e procure um EID. Se estiver listado, o hardware suporta eSIM e o problema é um bloqueio de operador — peça ao seu operador para desbloquear o telemóvel antes de viajar. Se não houver EID, o telemóvel é anterior ao eSIM e precisa de um SIM físico.
Aterrei em Bali e o eSIM não tem serviço.
Verifique por esta ordem que a linha está ligada, selecionada em Dados Móveis e com o Roaming de dados ativado. Depois ligue e desligue o Modo de voo para forçar uma nova procura. Se continuar sem nada, desligue a seleção automática de rede e experimente Telkomsel, Indosat e XL Axiata manualmente até uma registar.
Ativar o Roaming de dados significa custos de roaming?
Nesta linha, não. O seu plano Bali eSIM é pré-pago para uso nas redes da Indonésia, por isso não há nenhum operador seu na cadeia a faturar-lhe — o botão apenas diz ao iOS que a linha pode registar-se numa rede que não é dela. Mantenha o Roaming de dados desligado no seu SIM principal, esse sim medido pelo seu operador habitual.
A mesma eSIM funciona no Lombok, nas ilhas Gili ou em Jacarta?
Sim. É um plano de toda a Indonésia, não só de Bali, por isso a lancha rápida para Gili Trawangan, uma semana de surf no Lombok ou uma escala em Jacarta correm todas sobre o eSIM que já instalou. Conte com o sinal a cair a meio da travessia de barco e a voltar perto do cais — é a rede, e é igual para qualquer SIM.
Tenho mesmo de ler o código QR?
Não. Na app Bali eSIM, abra My eSIMs, toque no seu plano e toque em Install — o perfil instala-se no mesmo telemóvel sem usar a câmara. O caminho do QR existe para instalar a partir de um segundo ecrã; ambos terminam no mesmo perfil, e os passos depois da instalação são iguais de qualquer forma.