개인정보 처리방침
시행일: 2026년 10월 9일
본 개인정보처리방침은 에스토니아 탈린에 등록된 회사인 BILPP OÜ(이하 “당사”)가 baliesim.app 웹사이트와 iOS 및 Android용 Bali eSIM 앱을 이용하실 때 귀하의 정보를 어떻게 수집, 이용, 보호하는지 설명합니다. 이 문서는 대충 훑어보기보다 실제로 읽히도록 작성되었습니다. 각 항목은 당사가 귀하의 데이터로 실제로 무엇을 하는지, 궁금해하실 법한 순서대로 설명합니다. 이해되지 않는 부분이 있다면 문의해 주십시오. 명확한 답변을 드리겠습니다.
1. 수집하는 정보
웹사이트 자체가 수집하는 정보는 매우 적습니다. 동의 배너에 응답하기 전까지는 어떤 쿠키도 설정하지 않으며, 동의하시면 어떤 광고와 페이지가 설치나 판매로 이어지는지 파악할 수 있도록 Google과 Meta가 아래 표에 나열된 쿠키를 설정합니다. 응답과 관계없이 브라우저 자체 저장소에는 몇 가지가 기록됩니다. 언어 선택과 동의 응답, 당사 광고가 태그를 붙인 링크를 통해 방문하신 경우 해당 광고의 캠페인 이름과 클릭 ID(Meta의 fbclid, Google의 gclid 등)를 담은 기록(표에 표시된 기간이 지나면 만료됨), 추천 링크를 통해 방문하신 경우 30일간 보관되는 추천 코드, 그리고 매장의 QR 코드로 선물 eSIM을 받으시는 경우 같은 선물을 한 브라우저에서 반복해서 받지 못하도록 해당 요청과 함께 전송되는 이 브라우저용 무작위 ID입니다. 이 기록들 모두 이름이나 이메일을 포함하지 않으며, 광고 기록은 판매나 설치를 해당 광고의 성과로 집계할 수 있도록 귀하가 이 사이트에서 주문하시거나 당사 앱스토어 배지를 탭하실 때에만 브라우저 밖으로 전송됩니다. Cloudflare Web Analytics는 어느 경우에나 작동하며, 특별히 언급할 만한 예외입니다. 쿠키를 사용하지 않고 누구도 식별하지 않은 채 페이지뷰를 집계합니다. 아무것도 동의하지 않고 계정 없이도 모든 목적지와 가격을 포함한 사이트 전체를 둘러보실 수 있습니다. 앱에서든 이 사이트에서든 구매 시에는 eSIM 제공에 필요한 정보를 수집합니다. 이메일 주소와 주문 정보, 기기 eSIM 식별자 등 기기에 eSIM 프로필을 설치하는 데 필요한 기술 데이터, 그리고 귀하가 당사와 시작한 고객 지원 대화의 내용입니다. 또한 앱은 처음 실행될 때 스토어가 전달하는 설치 경로 정보를 읽습니다. Android에서는 스토어로 연결된 링크의 캠페인 매개변수를 담은 Play Install Referrer를, iOS에서는 Apple Search Ads 캠페인이 설치로 이어졌는지와 어떤 캠페인이었는지를 알려 주는 Apple AdServices 어트리뷰션 정보를 읽습니다. 어느 쪽에도 귀하의 이름은 포함되지 않습니다.
2. 정보 이용 방법
구매 시 제공하신 데이터는 서비스 운영에 사용합니다. 주문 접수 및 확인, eSIM 제공 및 설치, 고객 지원 요청 응대, 회계 및 법적 의무 이행이 그것입니다. 당사는 개인정보를 판매하지 않습니다. 다만 그중 범위가 한정된 일부를 광고 성과 측정에 사용하며, 그 경계를 흐리지 않겠습니다. 구매: 이 웹사이트에서 이루어진 주문의 결제가 완료되면, 당사는 주문 번호, 요금제의 이름과 여행지, 금액과 통화, 구매가 완료된 페이지의 주소, 그리고 브라우저의 사용자 에이전트를 담은 Purchase 이벤트를 서버에서 Meta로 전송합니다. 귀하가 측정에 동의하신 경우, Meta가 판매를 광고와 매칭할 수 있도록 이 이벤트에는 해시 처리된 이메일 주소와 고객 ID, 귀하의 IP 주소, 광고 클릭 ID, Meta 픽셀 쿠키도 포함될 수 있습니다. 거부하셨거나 아직 응답하지 않으신 경우에는 이 중 어떤 것도 포함되지 않습니다. 같은 구매의 사본은 동의하신 경우에만 브라우저의 애널리틱스 ID와 함께 Google Analytics로 전송됩니다. 앱이 귀하의 휴대폰 광고 ID를 Meta 및 Google과 공유해도 되는지 물을 때 어떻게 답하시든, 당사 서버는 앱에서 이루어진 주문의 결제가 완료될 때마다 Meta에 알리며, 동의하지 않으신 경우에는 앱이 설치되었다는 사실도 한 번 알립니다. 이 알림에는 금액, 통화, 요금제, 주문 번호, 귀하의 답변, 앱과 기기에 관한 기본 정보(Android 설치의 경우 앱을 내려받은 스토어 링크 포함)가 담기며, 귀하의 이름, 이메일, 전화번호, 광고 ID는 절대 포함되지 않습니다. 동의하시면 앱 안의 Meta 소프트웨어도 설치, 앱 실행, 회원 가입, 결제된 각 주문을 기기의 광고 ID 및 이 설치에 대한 무작위 ID와 함께 직접 보고하고, 앱 안의 Google Firebase도 광고 ID를 읽습니다. iPhone에서는 Apple이 물을 때 추적도 허용하신 경우에만 광고 ID를 읽습니다. 앱은 또한 설치와 각 구매를 Firebase(Google Analytics)에, 그리고 이를 거쳐 Google Ads에 보고하며, 이때에도 이름이나 이메일은 포함되지 않습니다. 설치: 앱이 첫 실행 시 읽는 설치 경로 정보(1항)는 귀하의 계정과 함께 저장되고 주문에 복사되어, 판매를 그 판매를 가져온 광고의 성과로 집계할 수 있게 합니다. 이 웹사이트의 태그된 링크 기록도 같은 방식으로 처리됩니다. 동의 배너에서 거부하시면 측정 쿠키는 기록되지 않고 해시 처리된 식별 정보도 이 사이트 밖으로 전송되지 않습니다. 앱의 이벤트는 어느 경우에도 이름과 연결되지 않습니다.
3. 결제와 Stripe
모든 결제는 당사의 결제대행사인 Stripe를 통해 처리되며, 앱에서 선택하신 신용카드, 직불카드, Google Pay 또는 Apple Pay 방식으로 이루어집니다. 카드 정보는 Stripe로 직접 전달되며, 당사는 전체 카드번호를 확인하거나 저장하지 않고, 해당 결제 절차 밖에서는 귀하의 카드로 결제를 청구할 수 없습니다. 당사에 돌아오는 것은 요금제를 전달하고, 인보이스를 발행하고, 필요한 경우 환불을 처리하는 데 필요한 확인 내역과 주문 기록뿐입니다. Stripe가 수집하는 결제 데이터는 Stripe 자체의 개인정보처리방침에 따라 처리됩니다.
4. 정보를 공유하는 대상
당사는 서비스 운영에 필요한 제공업체와만, 각 업체가 맡은 역할을 수행하는 데 필요한 만큼만 데이터를 공유합니다. 결제를 위한 Stripe, 귀하의 프로필을 설치하고 목적지에서 데이터 통신을 제공하는 eSIM 및 통신 제공업체, 그리고 사이트와 당사 서비스를 호스팅하는 Cloudflare입니다. 이들은 각각 당사에 해당 서비스를 제공하는 목적으로만 데이터를 사용할 수 있으며, 어느 업체도 자체 마케팅에 사용할 수 없습니다. Google과 Meta는 다릅니다. 이 웹사이트의 측정 쿠키와 픽셀에 관해서는, 해당 데이터의 수집 및 전송에 대해 당사와 각 회사가 공동 컨트롤러입니다. 유럽연합 사법재판소는 Fashion ID 사건(C-40/17)에서 웹사이트에 삽입된 픽셀에 대해 이같이 판단했으며, 이것이 당사가 어떤 처리도 시작하기 전에 먼저 동의를 구하는 이유입니다. 그 이후 이들 회사가 자사 플랫폼에서의 광고를 포함하여 데이터로 하는 일은 각자의 약관에 따라 독립적인 컨트롤러로서 하는 것입니다. 2항에 설명된 구매 및 설치 이벤트도 같은 기준으로 Meta와 Google(Firebase)에 전송됩니다. 제공업체가 유럽경제지역 밖에서 데이터를 처리하는 경우, 당사는 법률이 요구하는 이전 안전장치에 의존합니다.
5. 보관 기간과 보호 방법
당사는 위의 목적에 필요한 기간 동안만 개인정보를 보관한 후 삭제합니다. 인보이스 및 세무 기록은 예외입니다. 법률에 따라 정해진 보존 기간 동안 보관해야 하며, 그 기간 동안 다른 어떤 용도로도 사용하지 않습니다. 광고 식별자에는 각각의 보관 기간이 따로 있습니다. 브라우저에 저장된 태그된 링크 기록은 표에 표시된 기간이 지나면 만료됩니다. 귀하의 계정과 주문에 복사된 설치 경로 정보와 클릭 ID는 주문 자체가 보관되는 동안 주문 기록과 함께 보관됩니다. 당사 링크 서비스의 앱스토어 배지 탭 로그에는 클릭 ID, 캠페인 매개변수, 귀하의 동의 응답, 귀하가 이동한 스토어, 그리고 탭이 발생한 기기 유형, 브라우저 계열 및 국가가 기록되며, 이름, 이메일 또는 IP 주소는 기록되지 않습니다. 당사가 광고 플랫폼에 전송하는 각 구매 또는 설치 이벤트는 무엇을 전송했는지 보여 줄 수 있도록, 이벤트에 담겼던 식별 정보를 제외하고 한 번 기록됩니다. 접근 권한은 필요한 인원으로 제한되며, 데이터는 전송 중 보호되고, 당사는 동일한 수준을 충족할 수 있는 제공업체와만 협력합니다. 완벽한 시스템은 없으며, 만약 유출 사고로 귀하의 데이터가 실질적인 위험에 처한다면 법이 요구하는 대로 귀하와 관할 당국에 통지하겠습니다.
6. 귀하의 권리, 전체 삭제 포함
귀하가 EU에 거주하신다면 GDPR에 따라 데이터에 접근하고, 정정하고, 삭제하고, 다른 곳으로 이전받고, 당사의 처리에 반대하거나 제한할 권리를 가지십니다. 튀르키예에서는 KVKK가 이에 상응하는 권리를 부여하며, 당사는 두 경우 모두 동일하게 처리합니다. 가장 빠른 삭제 방법은 앱 내에서 이루어집니다: Account(계정)에서 Delete account(계정 삭제)를 선택하면 삭제 요청이 전송되고, 귀하의 계정과 개인정보는 30일 이내에 영구적으로 삭제됩니다 — 이 기간 동안 앱에서 요청을 취소하실 수 있습니다. support@baliesim.app으로 이메일을 보내시거나 앱의 지원 화면에서 WhatsApp 채팅을 여실 수도 있으며, 당사는 법이 정한 기한 내에 답변드립니다. 당사가 귀하의 데이터를 부당하게 처리했다고 생각되시면 에스토니아 데이터보호감독청 또는 거주 국가의 감독기관에 민원을 제기하실 수 있습니다.
7. 연락처
본 방침에서 설명하는 개인정보에 대해서는 에스토니아 탈린에 등록된 BILPP OÜ가 책임을 집니다. 개인정보 관련 문의나 요청은 support@baliesim.app으로 이메일을 보내시거나 앱의 지원 화면에서 WhatsApp 채팅을 시작해 주십시오. 주문 시 사용하신 이메일 주소를 알려주시면 정확한 기록을 찾아 두 번 여쭙지 않고 제대로 답변드릴 수 있습니다.
Tallinn, Estonia
광고 성과 측정(Meta 및 Google)
어떤 광고가 설치나 구매로 이어지는지 측정합니다. 이를 위해 제3자인 Meta Platforms Ireland Limited 및 Google과 데이터를 공유합니다. 귀하가 동의하신 경우에만 다음 데이터도 공유합니다.
- 앱: 휴대전화의 광고 ID와 앱 내 활동을 Meta 및 Google과 공유하고(iPhone에서는 Apple이 물을 때 추적도 허용한 경우에만 광고 ID 공유), 이 설치에 대한 무작위 ID를 Meta와 공유합니다. Google은 이를 당사 광고 측정에 사용할 수 있지만, 귀하에게 표시되는 광고를 맞춤화하는 데에는 절대 사용하지 않습니다.
- 이 웹사이트: Google과 Meta의 쿠키로, ‘모두 동의’을(를) 선택한 후에만 저장됩니다.
Meta는 이 데이터를 측정 서비스 제공과 광고 타기팅 및 게재에 사용합니다. Google이 데이터를 사용하는 방식은 다음에서 확인할 수 있습니다. https://business.safety.google/privacy/
거부하거나 언제든지 답변을 변경할 수 있습니다. 앱에서는 계정 → 개인정보 및 법적 고지에서, 이 웹사이트에서는 각 페이지 하단의 ‘쿠키 선택’에서 변경할 수 있습니다. 거부하시더라도 Meta는 앱이 설치되었다는 사실과 주문이 결제되었다는 사실을 당사로부터 전달받지만, 이름, 이메일, 광고 ID는 포함되지 않습니다. 어느 쪽을 선택해도 앱과 웹사이트는 똑같이 작동합니다.
쿠키 및 브라우저 저장소
| 쿠키 | 설정 주체 | 기능 | 유지 기간 |
|---|---|---|---|
| _ga | 동일한 방문이 두 번 집계되지 않도록 브라우저를 서로 구분합니다. | 24개월 | |
| _ga_* | 하나의 Google Analytics 속성에 대한 현재 방문 상태를 유지합니다. | 24개월 | |
| _gcl_au | 광고를 통해 방문했음을 기록하여, 이후 설치가 해당 광고에 귀속될 수 있도록 합니다. | 3개월 | |
| _gcl_aw | 이곳으로 안내한 링크의 Google Ads 클릭 ID(gclid)를 보관하여, 이후의 구매나 설치를 해당 광고의 성과로 집계할 수 있도록 합니다. | 3개월 | |
| _gcl_ls 브라우저 저장소, 쿠키 아님 | 같은 클릭 ID를 Google이 쿠키와 함께 브라우저 저장소에 보관하는 자체 사본입니다. | 3개월 | |
| test_cookie | Google이 doubleclick.net에 몇 분간 설정하여 브라우저가 서드파티 쿠키를 허용하는지 확인합니다. | 이번 방문 동안만 | |
| _fbp | Meta | Meta의 대응 기능: 페이지 조회나 앱스토어 탭을 광고와 연결합니다. | 3개월 |
| _fbc | Meta | 같은 이유로, 이곳으로 안내한 링크의 Meta 클릭 ID(fbclid)를 보관합니다. | 3개월 |
| lastExternalReferrer 브라우저 저장소, 쿠키 아님 | Meta | 귀하를 이곳으로 안내한 사이트와 그 시각에 대한 Meta의 기록으로, Meta 광고 클릭을 이후 방문 시에 인식할 수 있게 합니다. | 직접 삭제할 때까지 |
| lastExternalReferrerTime 브라우저 저장소, 쿠키 아님 | Meta | 귀하를 이곳으로 안내한 사이트와 그 시각에 대한 Meta의 기록으로, Meta 광고 클릭을 이후 방문 시에 인식할 수 있게 합니다. | 직접 삭제할 때까지 |
| multiFbc 브라우저 저장소, 쿠키 아님 | Meta | 둘 이상의 광고가 클릭된 경우에 대비해, 이 브라우저에서 확인된 클릭 ID를 Meta가 모아 둔 목록입니다. | 직접 삭제할 때까지 |
| consent-v1 브라우저 저장소, 쿠키 아님 | BILPP OÜ | 동의 배너에 대한 귀하의 응답으로, 사이트가 다시 묻지 않고 태그가 귀하의 선택을 알 수 있게 합니다. | 직접 삭제할 때까지 |
| stg_attr 브라우저 저장소, 쿠키 아님 | BILPP OÜ | 귀하가 방문할 때 사용한 광고 태그 링크에 대한 당사 자체 기록입니다. 캠페인 이름과 클릭 ID만 담으며 이름이나 이메일은 절대 담지 않습니다. 동의 배너에 응답하시기 전에 기록되며, 이 사이트에서 주문하시거나 당사 앱스토어 배지를 탭하실 때에만 브라우저 밖으로 전송됩니다. | 3개월 |
| sim_ref 브라우저 저장소, 쿠키 아님 | BILPP OÜ | 추천 코드(방문하신 링크의 ?ref=)에 대한 당사 자체 기록으로, 구매하시면 귀하를 추천한 사람의 실적으로 인정되도록 30일간 보관됩니다. 개인정보는 포함되지 않습니다. | 1개월 |
| gift_device 브라우저 저장소, 쿠키 아님 | BILPP OÜ | 매장의 QR 코드로 선물 eSIM을 받을 때 기록되는 이 브라우저용 당사 자체 무작위 ID로, 같은 선물을 한 브라우저에서 반복해서 받지 못하도록 하기 위한 것입니다. 이름이나 이메일은 포함되지 않습니다. | 직접 삭제할 때까지 |
거부하시면 위의 쿠키는 하나도 기록되지 않으며, 사이트는 완전히 동일하게 작동합니다. 당사의 것으로 표시된 브라우저 저장소 항목은 이름이나 이메일을 담고 있지 않으며 어느 경우에나 유지됩니다. 그 역할은 1항에서 설명합니다.
쿠키 목록 확인일: 2026년 9월 25일